Chúng tôi đã cải thiện trải nghiệm sử dụng nền tảng cho cộng đồng như thế nào

Phát triển nền tảng là một quá trình liên tục mà đội ngũ của chúng tôi đầu tư nguồn lực đáng kể. Trong những tuần qua, bộ phận kỹ thuật của công ty đã hoàn thành một khối lượng công việc lớn nhằm nâng cao chất lượng và sự tiện lợi của tài khoản cá nhân dành cho đối tác. Dưới đây là những cập nhật chính.

Rút tiền

Một trong những hướng ưu tiên là tối ưu hóa quy trình rút tiền. Chúng tôi đã xem xét lại toàn bộ kiến trúc kỹ thuật chịu trách nhiệm xử lý yêu cầu và triển khai các bản cập nhật giúp loại bỏ tình trạng chậm trễ trong xử lý.

Hiện tại, các giao dịch rút tiền đang diễn ra bình thường và không bị chậm trễ. Tất cả các yêu cầu trước đây đang chờ xử lý đã được hoàn tất theo thứ tự ưu tiên. Đội ngũ tiếp tục giám sát thường xuyên tính ổn định của quy trình này.

Xác minh danh tính

Chúng tôi đặc biệt chú trọng đến quy trình xác minh người dùng — yếu tố then chốt trong bảo mật nền tảng. Qua phân tích các yêu cầu từ cộng đồng, chúng tôi phát hiện khó khăn trong việc xử lý hộ chiếu của đối tác đến từ Liên bang Nga ở phía dịch vụ được tích hợp vào nền tảng. Đội ngũ IT đã trực tiếp đảm nhận việc giải quyết và sau một loạt cải tiến ở phía dịch vụ, đã cập nhật chức năng và logic tiếp nhận giấy tờ. Giờ đây, hộ chiếu Nga được xử lý chính xác và hoàn toàn phù hợp với yêu cầu của hệ thống, không cần gửi thêm yêu cầu hỗ trợ.

Cập nhật thanh tiến trình

Chúng tôi đã cập nhật cách hiển thị thanh tiến trình trong tài khoản cá nhân của người dùng. Trước đây, thành phần giao diện này vẫn hiển thị nhưng không cập nhật dữ liệu thực tế — nay lỗi đã được khắc phục và đối tác có thể xem thông tin chính xác.

Bản địa hóa nền tảng

Chúng tôi tiếp tục mở rộng khả năng tiếp cận nền tảng cho nhiều đối tác hơn. Tài khoản cá nhân và các mục chính của nền tảng hiện đã có phiên bản tiếng Đức, tiếng Tây Ban Nha và tiếng Kyrgyz — bổ sung cho các phiên bản ngôn ngữ hiện có.

Phát triển hạ tầng nền tảng

Song song với việc cải tiến từng chức năng riêng lẻ, công ty tiếp tục phát triển hạ tầng nền tảng nói chung. Chỉ trong tuần qua, trang web đã có 9.300 người dùng truy cập, khẳng định mức độ gắn kết của cộng đồng đang tăng trưởng ổn định. Nền tảng được xây dựng với giao diện thích ứng (responsive), đảm bảo chất lượng trải nghiệm như nhau trên mọi thiết bị — dù là máy tính, máy tính bảng hay điện thoại di động.

Tiếp theo là gì

Hoàn thiện nền tảng vẫn là nhiệm vụ ưu tiên của chúng tôi. Tốc độ của công việc này tương ứng với tốc độ phát triển của toàn bộ hệ sinh thái: từ chỗ ban đầu chỉ hỗ trợ một dự án, nền tảng đang từng bước chuyển đổi sang mô hình đa dự án. Trong thời gian tới, chúng tôi sẽ chia sẻ bản cập nhật lộ trình của Atlas — dự án đầu tiên trên showcase — cũng như việc phát triển các chương trình đào tạo trên SMART.

Phản hồi

Nếu bạn gặp tình huống chưa được đề cập trong bài viết này, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ qua @swc_support_bot — đội ngũ của chúng tôi nắm đầy đủ thông tin về từng yêu cầu và sẵn sàng hỗ trợ nhanh chóng.

*Tài liệu mang tính chất thông tin và giáo dục, không phải là tư vấn tài chính cá nhân.