Как мы улучшили взаимодействие с платформой для нашего сообщества

Развитие платформы — это непрерывный процесс, в который наша команда вкладывает значительные ресурсы. За последние недели техническое отделение компании завершило масштабный блок работ, направленных на повышение качества и удобства личного кабинета для партнёров. Делимся ключевыми обновлениями.

Вывод средств

Одним из приоритетных направлений работы стала оптимизация процесса вывода средств. Мы полностью пересмотрели техническую архитектуру, отвечающую за обработку заявок, и внедрили обновления, которые позволили устранить задержки в обработке.

На сегодняшний день операции по выводу средств проходят в штатном режиме и без задержек. Все заявки, которые ранее находились в обработке, были закрыты в приоритетном порядке. Команда продолжает мониторинг стабильности этого процесса на постоянной основе.

Верификация

Особое внимание было уделено процессу верификации пользователей — ключевому элементу безопасности платформы. В ходе анализа обращений сообщества мы выявили сложность с обработкой паспортов партнёров из Российской Федерации на стороне интегрированного в нашу платформу сервиса. IT-команда взяла решение под свой контроль и после ряда доработок на стороне сервиса обновила функционал и логику приёма документов. Теперь паспорта РФ обрабатываются корректно и в полном соответствии с требованиями системы, без необходимости дополнительных обращений.

Обновление прогресс-бара

Мы обновили отображение прогресс-бара в личных кабинетах пользователей. Ранее элемент интерфейса отображался, но не подтягивал актуальные данные — сейчас это исправлено, и партнёры видят достоверную информацию.

Локализация платформы

Мы продолжаем делать платформу доступной для более широкой аудитории партнёров. Личный кабинет и ключевые разделы платформы теперь доступны на немецком, испанском и киргизском языках — в дополнение к уже существующим языковым версиям.

Развитие инфраструктуры платформы

Параллельно с точечными улучшениями отдельных функций компания продолжает развивать инфраструктуру платформы в целом. Только за последнюю неделю сайт посетили 9,3 тысячи пользователей, что подтверждает устойчивый рост вовлечённости сообщества. Платформа построена на адаптивной вёрстке, что обеспечивает равное качество взаимодействия вне зависимости от устройства — будь то компьютер, планшет или мобильный телефон.

Что дальше

Совершенствование платформы остаётся для нас приоритетной задачей. Темпы этой работы соответствуют темпам роста всей экосистемы: то, что начиналось как поддержка одного проекта, последовательно трансформируется в мультипроектную модель. В ближайшее время мы поделимся обновлением дорожной карты первого проекта витрины — Atlas — и развитию обучающих программ на SMART.

Обратная связь

Если вы столкнулись с ситуацией, которая не отражена в этом материале, обращайтесь в службу поддержки @swc_support_bot — наша команда обладает полной информацией по каждому обращению и готова оперативно помочь.

*Материал носит информационно-образовательный характер и не является индивидуальной финансовой консультацией.